KJØPSVILKÅR I NORGE

Sist oppdatert: Juni 2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken til Hnoss på www.byhnoss.com

Vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.

Ved å gjennomføre et kjøp i Nettbutikken bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse kjøpsvilkårene.

1. Selgerinformasjon

Navn: Hnoss by Flåte
Organisasjonsnummer: 937754191

Forretningsadresse:
Espelandsvegen
4200 Sauda
Norge

E-post: Hi@byhnoss.com

Telefon: +971 504007899

2. Avtaleinngåelse

Avtalen mellom deg som kunde og Hnoss blir bindende når du utfører et kjøp via nettsiden.

Dersom det har oppstått åpenbare skrivefeil, prisfeil, tekniske feil eller lagerfeil, forbeholder vi oss retten til å avvise eller kansellere bestillingen. Dersom betaling allerede er gjennomført, vil innbetalt beløp bli refundert.

Vi forbeholder oss også retten til å nekte eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel, misbruk eller andre forhold som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres på forsvarlig måte.

3. Priser og betaling

Alle priser i Nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) dersom ikke annet er uttrykkelig oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader, gebyrer eller andre tilleggskostnader vil fremgå før bestillingen fullføres.

Ordren behandles normalt først når betalingen er godkjent.

4. Levering

4.1 Leveringsalternativer

Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen og kan variere avhengig av leveringsadresse, produkttype og valgt fraktmetode.

4.2 Leveringstid

For produkter som produseres etter bestilling, spesialbestilles eller tilpasses kunden, vil forventet leveringstid fremgå av produktsiden eller ordrebekreftelsen.

Eventuelle oppgitte leveringstider er veiledende. Forsinkelser kan forekomme som følge av forhold utenfor vår kontroll, herunder transportforsinkelser, tollbehandling, leverandørforsinkelser eller andre uforutsette hendelser.

4.3 Risiko og eierskap

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert i samsvar med avtalen.

5. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, uten å oppgi noen begrunnelse.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen ved å kontakte kundeservice eller benytte standard angrerettskjema. Deretter må varen returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for kostnadene ved returfrakt, med mindre annet er avtalt.

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, senest 14 dager etter at vi har mottatt returen eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Unntak fra angreretten

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder angreretten ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

For våre gullsmykker betyr dette at angreretten ikke gjelder for:

• Smykker med gravering eller personlig tekst.

• Smykker produsert etter kundens spesifikasjoner.

• Smykker som er spesiallaget eller spesialbestilt på kundens forespørsel.

• Ringer eller andre smykker som er spesialtilpasset størrelse

• Produkter som er individuelt fremstilt eller bearbeidet spesielt for kunden etter bestilling.

Disse produktene kan ikke returneres eller refunderes med grunnlag i angreretten.

Angreretten påvirker ikke dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven dersom varen har en mangel.

6. Retur og bytte

6.1 Retur

For standardprodukter som ikke omfattes av unntakene ovenfor tilbyr vi retur i samsvar med angrerettloven.

For at returen skal godkjennes må smykket returneres:

• I original emballasje.

• Uten skader, slitasje eller tegn til bruk

• Med eventuelle sertifikater, garantibevis og tilbehør som fulgte med produktet.

6.2 Returkostnader

Kunden er ansvarlig for returkostnadene ved bruk av angreretten, med mindre annet er oppgitt ved kjøpstidspunktet.

Ved retur anbefaler vi at varen sendes med sporing og forsikring. Kunden bærer risikoen for varen frem til den er mottatt av oss.

6.3 Bytte

Dersom du ønsker et annet produkt eller en annen størrelse, ber vi deg legge inn en ny bestilling og returnere den opprinnelige varen i henhold til våre returregler.

Spesialbestilte eller kundetilpassede smykker kan ikke byttes med mindre det foreligger en mangel ved produktet.

7. Reklamasjon

Dersom smykket har en mangel, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget vil alltid anses som rettidig.

Ved godkjent reklamasjon vil vi dekke nødvendige kostnader i samsvar med forbrukerkjøpslovens regler.

8. Garanti, edelmetaller og sertifisering

8.1 Gullkvalitet og produktinformasjon

Alle smykker selges med tydelig informasjon om metalltype og kvalitet på produktsiden. Våre smykker produseres i ekte gull, og aktuell legering (for eksempel 14 karat eller 18 karat gull) vil fremgå av produktbeskrivelsen.

Eventuelle opplysninger om diamantkvalitet, karatvekt, farge, klarhet og slip vil være angitt på produktsiden eller i medfølgende dokumentasjon.

8.2 Sertifisering av diamanter

For å sikre dokumentasjon av diamantens kvalitet leveres våre diamanter med sertifisering som følger:

• Diamanter på 1,00 carat (ct) eller større leveres med individuelt diamantsertifikat utstedt av et anerkjent uavhengig gemologisk institutt, normalt GIA (Gemological Institute of America) eller IGI (International Gemological Institute).

• Diamanter under 1,00 ct leveres normalt ikke med individuelt internasjonalt laboratoriecertifikat. Disse stenene leveres i stedet med et kvalitetssertifikat utstedt av Hnoss eller IDL Gemology, basert på diamantens spesifikasjoner og kvalitetsvurdering.

Eventuelle avvik fra dette vil fremgå av produktbeskrivelsen.

8.3 Frivillig garanti

Vi tilbyr en frivillig garanti som dekker produksjons- og materialfeil som oppstår under normal bruk av smykket.

Garantien dekker ikke:

• Normal slitasje.

• Riper, bulker eller annen kosmetisk slitasje som oppstår ved bruk.

• Skader som skyldes uhell, støt, feil bruk eller manglende vedlikehold.

• Tap av smykker eller enkeltstener som følge av ytre påvirkning, skade eller unormal belastning.

• Endringer eller reparasjoner utført av tredjepart.

Dersom det oppstår en feil som omfattes av garantien, vil vi etter eget valg reparere produktet, erstatte produktet eller refundere kjøpesummen.

8.4 Forholdet mellom garanti og reklamasjonsrett

Garantien kommer i tillegg til, og begrenser ikke, dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Dersom produktet har en mangel etter forbrukerkjøpslovens regler, kan du gjøre gjeldende reklamasjonsrett uavhengig av om forholdet omfattes av garantien eller ikke.

9. Produktinformasjon og naturlige variasjoner

Vi bestreber oss på å gi så nøyaktige beskrivelser og bilder som mulig av våre produkter. Alle produktbilder er imidlertid illustrerende, og mindre forskjeller kan forekomme mellom bildene og det ferdige smykket.

9.1 Edelstener og diamanter

Diamanter og andre edelstener er naturlige produkter. Variasjoner i farge, klarhet, struktur og utseende kan forekomme, og slike naturlige forskjeller utgjør ikke en mangel ved varen.

For laboratoriedyrkede diamanter kan mindre variasjoner forekomme som følge av produksjonsprosessen.

9.2 Caratvekt og mål

Oppgitt caratvekt (ct), dimensjoner, bredde, tykkelse og andre mål er veiledende og kan avvike noe fra det ferdige produktet som følge av produksjonstoleranser og håndverksmessige forhold.

For smykker med flere diamanter eller edelstener oppgis samlet caratvekt. Mindre avvik innenfor normal bransjestandard anses ikke som en mangel.

9.3 Fargegjengivelse

Vi kan ikke garantere at farger vises identisk på alle skjermer, mobiltelefoner og nettbrett. Mindre forskjeller mellom produktbilder og faktisk produkt kan derfor forekomme.

9.4 Håndlagde og spesialproduserte smykker

Mange av våre smykker produseres eller ferdigstilles individuelt etter bestilling. Mindre variasjoner i utførelse, overflate, fatning, gravering eller finish kan forekomme som følge av håndverksprosessen.

Slike mindre variasjoner anses som en naturlig del av produktets karakter og utgjør ikke en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

9.5 Vedlikehold

For å bevare smykkets kvalitet anbefaler vi at smykker oppbevares forsvarlig og ikke utsettes for unødvendig belastning, kjemikalier, kosmetikk, rengjøringsmidler eller harde støt.

Regelmessig rengjøring og kontroll av fatninger anbefales, særlig for smykker med diamanter eller andre edelstener.